Política de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Kalensia gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Kalensia es una tienda alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de tus datos que se describen en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que permite identificarte o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones obtenidas a partir de estos datos, en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Datos financieros, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas bancarias, los datos de las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos relacionados con el pago.

  • Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

  • Datos de las transacciones, incluidos los artículos que consultas, introduces en el carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Datos del dispositivo, incluida la información relativa a tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Datos de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, especialmente cómo y cuándo accedes a ellos o interactúas con ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas de cualquier otra forma tus datos personales.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.

  • De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte los Servicios, especialmente para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.

  • Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios, tanto en los Servicios como en otros sitios web, especialmente en función de los artículos que hayas comprado anteriormente o añadido al carrito y de otras actividades realizadas en los Servicios.

  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso con terceros.

  • Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

  • Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos públicos; investigar o participar en procedimientos civiles de presentación de pruebas, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos; hacer cumplir nuestras condiciones o políticas; o investigar posibles incumplimientos de estas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos.

  • A socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios comerciales y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros, en función de tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos con la finalidad de mostrarte publicidad y contenidos comerciales personalizados basados en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web.

  • Cuando nos des instrucciones, nos lo solicites o consientas de cualquier otra forma la divulgación de determinados datos a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • A nuestras empresas afiliadas o, con carácter más general, dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En el marco de una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento concursal; para cumplir cualquier obligación legal aplicable, especialmente en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares; para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales relativos a tu acceso a los Servicios y al uso que haces de ellos para poder ofrecértelos y mejorarlos. Los datos que facilites a través de los Servicios serán transmitidos y compartidos con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, especialmente para responder a tus solicitudes de ejercicio de derechos relacionadas con el uso de tus datos para estas finalidades.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que te corresponden, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tus datos personales a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces que conducen a sitios que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, te recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones de uso.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin restricciones en cuanto a su utilización por nuestra parte o por terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que aprobemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.

Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos», según las definiciones establecidas por la legislación aplicable, datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Asimismo, los datos que nos envíes pueden no estar protegidos durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de conservarlos para administrar tu cuenta, ofrecerte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

En función de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación respecto a tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

  • Derecho de acceso y derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.

  • Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre ti.

  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.

  • Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar su transmisión a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Aunque canceles la suscripción, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales, por ejemplo, relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos, además de los enumerados anteriormente:

  • Derecho de oposición y limitación del tratamiento. Puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar tus datos personales o que limitemos su tratamiento para determinadas finalidades.

  • Retirada del consentimiento. Cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

Puedes ejercer estos derechos en los apartados habilitados para ello dentro de los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que puedes ejercer, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No te discriminaremos ni penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable.

De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, le exigiremos una prueba de la autorización que le hayas concedido para actuar en tu nombre y podremos pedirte que verifiques directamente tu identidad con nosotros.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo.

En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos mediante los datos indicados más abajo o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región.

Si resides en España, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

Para el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Cuando transfiramos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando corresponda, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a contact@kalensia.com.

La identidad y los datos legales del responsable del tratamiento están disponibles en nuestro Aviso legal.