Política de Envíos y Devoluciones

Devoluciones y cambios

En Kalensia.com hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible y evitar así cualquier sorpresa cuando recibas tu pedido. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente qué están comprando.

Política de cancelación de pedidos

Nos enorgullece poder tramitar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio web. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si deseas cancelar tu pedido por cualquier motivo, envíanos un correo electrónico a contact@kalensia.com lo antes posible.

La gran mayoría de los artículos disponibles se procesan o envían en un plazo de 12 horas. Por tanto, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros durante este periodo para que podamos intentar cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado.

No podremos aceptar ninguna solicitud de cancelación si el pedido ya ha sido procesado.

Error en la dirección

Es tu responsabilidad comprobar que la dirección facilitada sea correcta y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas modificarla. Solo podremos realizar el cambio si el pedido todavía no ha sido procesado.

No podemos responsabilizarnos de la información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de los pedidos rechazados o que no puedan entregarse debido, por ejemplo, a una dirección inaccesible o incompleta. En estos casos, los paquetes pueden ser devueltos al remitente, aunque no siempre sucede.

Si tu pedido es devuelto al remitente, podrás elegir entre recibir un reembolso, del que se descontarán los gastos de envío, o solicitar un nuevo envío.

No podrás optar a un nuevo envío ni al reembolso del pedido hasta que el remitente haya recibido el paquete devuelto.

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones por cualquier motivo. Tanto si el producto no te satisface como si simplemente has cambiado de opinión, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos para solicitar una devolución.

Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho, solo tienes que completar este formulario de devolución, firmarlo y enviarlo junto con el paquete a la dirección que te comunicaremos cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.